Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mu77

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa mu77 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng mu77 tại địa chỉ https://mu77.im. Thỏa thuận này có giá trị ràng buộc pháp lý ngay khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục truy cập dịch vụ.

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi mu77, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng mu77, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được mu77 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Số lần Thành viên phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng, thường tính bằng bội số của số tiền thưởng nhận được.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi các quy định hiện hành về dịch vụ trực tuyến và bảo vệ người tiêu dùng. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mu77, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của mu77 (trong vòng 6 tháng kể từ ngày nghỉ việc), cũng như người thân trực tiếp của nhân viên đó.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

mu77 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) đối với mọi tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, và trong một số trường hợp, xác minh địa chỉ cư trú. mu77 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng mu77. Quy định này áp dụng theo thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu), địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ email và thiết bị truy cập. mu77 sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động và thủ công để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho mu77 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

mu77 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ mu77 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

mu77 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định khác đối với giao dịch tiền điện tử.

Quy định về Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản mu77.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Dưới 2 phút đối với MoMo, ZaloPay, VNPay; và dưới 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định về Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: Tối đa 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 15 phút; trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh KYC.

mu77 có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong các trường hợp này, mu77 có thể yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền trước khi xử lý giao dịch.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng mu77 hoạt động dựa trên hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Điều này đảm bảo tính công bằng, minh bạch và không thể can thiệp kết quả từ phía mu77 hoặc bất kỳ bên nào.

• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, mu77 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược về tài khoản Thành viên.
• mu77 có quyền thu hồi tiền thắng cược và hủy giao dịch nếu phát hiện Thành viên đã lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi về bộ phận hỗ trợ mu77 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

mu77 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi loại tiền thưởng bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trước khi rút tiền thưởng, Thành viên phải hoàn thành số vòng cược theo quy định, thường từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Sau thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị hủy.
• Giá trị cược tối thiểu: Vòng cược tính cho điều kiện tiền thưởng chỉ được tính khi mức cược tối thiểu từ 10.000 VNĐ mỗi lượt.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào việc hoàn thành vòng cược tiền thưởng. Chi tiết trò chơi đủ điều kiện được liệt kê trong mỗi chương trình cụ thể.

mu77 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện, trong trường hợp này sẽ có thông báo ít nhất 48 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Khi sử dụng dịch vụ mu77, Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách nghiêm cấm sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch trên nền tảng mu77.
• Hack, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây ra sự cố kỹ thuật nhằm trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ mu77 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, tục tĩu, hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên hệ thống live chat, diễn đàn hoặc bất kỳ kênh giao tiếp nào của mu77.
• Mạo danh mu77, nhân viên mu77 hoặc Thành viên khác nhằm mục đích lừa đảo hoặc gây hiểu lầm.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản mu77 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành vi diễn ra trong phiên đăng nhập của mình. mu77 có quyền ghi lại và lưu trữ nhật ký hoạt động (access logs) nhằm mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

mu77 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài k hoản nào nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, giả mạo danh tính, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

Các trường hợp đình chỉ tạm thời:

• Tài khoản bị nghi ngờ bị xâm phạm bởi bên thứ ba — mu77 sẽ khóa để bảo vệ Thành viên.
• Đang trong quá trình xác minh KYC hoặc xem xét giao dịch đáng ngờ.
• Vi phạm lần đầu các quy định về hành vi người dùng ở mức độ nhẹ.

Các trường hợp chấm dứt vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Vi phạm quy định về độ tuổi — tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Thành viên có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. mu77 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ.